PERGUNTAS FREQUENTES

Pagamento à vista tem desconto? Sim, pagamento via depósito ou transferência bancária tem 5% de desconto.

Envia para todo o Brasil? Enviamos para todo país, e para o exterior também.

Como funciona o envio? O envio é feito através de uma transportadora. Assim que o pedido é enviado, encaminhamos um código de rastreamento para que você possa monitorar seu produto.

Qual o prazo de fabricação? O prazo de fabricação é de até 15 dias úteis, pois todos os produtos são feitos um a um artesanalmente.

Com quais materiais vocês trabalham? Atualmente trabalhamos como as madeiras Peroba Rosa (madeira de demolição) e Pinus (madeira de reflorestamento tratada), acrílico, couro sintético e feltro.

Os produtos são sempre iguais? Por se tratarem de produtos artesanais, cada produto é ÚNICO. As madeiras possuem variações em suas características sendo impossível a reprodução exata de cores, veios e texturas dos produtos feitos com ela.

A Gravação a laser é inclusa? Sim. O valor total do produto já inclui a gravação.

É possível fazer gravações diferentes em cada produto? É possível sim, porém há um adicional para isso, para saber mais, entre em contato.

É feita alguma simulação da gravação? É feita sim, enviamos uma prova virtual antes de definitivamente começarmos a personalização. 

Qual formato devo enviar meu arquivo? Os arquivos podem ser enviados nos seguintes formatos: CDR, AI ou EPS. Você encontra todos os detalhes na aba sobre PERSONALIZAÇÃO.

Devo ter algum cuidado especial com o produto? Sim, evite expô-los ao sol por longa duração, guarde em local seco e em temperatura ambiente, evite quedas.

Os produtos tem garantia? Todos os produtos do Lenhador Barbudo tem garantia contra defeitos de fabricação, que eventualmente pode ocorrer. Se ao receber o produto for verificado que o mesmo possui algum defeito de funcionamento, entre em contato conosco no prazo máximo de 7 dias.